個人情報及び特定個人情報の取扱いについて
はじめに
株式会社ティアーズコンピュータは、「個人情報及び特定個人情報保護方針」に基づき、当社が事業の用に供する個人情報及び特定個人情報等を次の通り取扱います。
1.個人情報及び特定個人情報等の利用目的
(1)直接書面により取得した個人情報の利用目的
- お客様
- 当社事業における制作依頼されたサービスの提供、代金回収、アフターサービス、業務情報のご案内（同意いただいた場合は電子メールを含む）
- お取引先
- 業務推進のための連絡のため
- 従業員及び採用応募者
- 採用選考、人事労務管理、および個人番号については、個人番号法で定められた事務のため
- お問合せ
- お問合せ対応
(2)当社は個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示又は提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令などで認められた場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 保有個人データの安全管理措置
当社は関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。
①基本方針の策定
当社は個人情報の適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。（基本方針は個人情報保護方針を確認してください。）
②個人情報の取扱いに係る規律の整備
当社は個人情報の取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定める社内規程を策定しています。
③組織的安全管理措置
当社は各本部・部門に個人情報の取扱いに関する責任者として「情報セキュリティ責任者」を設置し、年度ごとに取扱報告を行うことで安全管理措置の評価・改善を図っています。安全管理措置に関する社内規程を従業員（契約社員・派遣社員を含みます。）に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。
④人的安全管理措置
当社は従業者に対し個人情報の適正な取扱いに関する教育・研修を実施しています。
⑤物理的安全管理措置
当社は個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
⑥技術的安全管理措置
個人情報および個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
⑦外的環境の把握
外国にある事業者に委託する場合には、EU域の事業者を除き、委託先の安全管理について確認・点検するとともに、当該国における個人情報保護法制について確認しています。
3.開示等の請求手続きについて
当社の保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等）を求める手続は以下のとおりです。開示等の手続においていただきました個人情報は、当該開示等の回答及び記録の保管のため以外には利用いたしません。
(1)開示等の求めの手続ができる方
- ご本人様
- ご本人様が未成年者または成年被後見人の場合はご本人様の法定代理人
- 開示等の求めの手続についてお客さまご本人が委任した代理人
(2)開示等の求めの際の必要書類
＜ご本人様が手続きされる場合＞
- 当社所定の開示等申請書
- 本人確認書類（旅券、運転免許証、健康保険証、在留カードなどの公的身分証明書で氏名および住所又は生年月日が確認できるもの）
※健康保険証の場合は、記号・番号、保険者番号をマスク（黒塗り）したコピーをお送りください。
＜代理人の方が手続をされる場合＞
- 当社所定の開示等申請書
- 本人確認書類（ご本人様・代理人様分両方）
- 委任状、または代理権を証する書面
(3)開示等の求めの受付先
- 受付先
- 株式会社ティアーズコンピュータ 個人情報問合せ窓口
- E-Mail
- info@tears.co.jp ※特定電子メールはご遠慮ください。
- 電話
- 0422-49-2113
- 郵送
- 〒181-0013 東京都三鷹市下連雀3-38-4 三鷹産業プラザ4-B2
※電子メールによるご請求の場合には、PWにより暗号化してお送りください。
(4)開示等の手数料
個人情報の開示・利用目的の通知をご請求される場合、1回のご請求ごとに、800円（税別）をいただきます。
ご郵送にて切手の同封あるいは郵便小為替を同封にてお願いいたします。
(5)開示等に対する回答の方法・時期等
本人様の個人情報である事が確認できましたら、合理的期間内に、本人様あて、書面または電子的方法（PW付き添付ファイルを電子メールで送信、
またはダウンロードリンクを電子メールでご案内）のうちご本人のご希望の方法にてご回答いたします。
ただし次の場合には回答いたしかねますので、理由を明示した上でその旨をお知らせいたします。
- 利用目的の通知の請求の場合で、ＨＰに掲載済みなど利用目的が明らかである場合
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当該個人情報取扱事業者の権利又は利害が侵害されるおそれがある場合
- 法令の定める事務を実施する上で、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4.認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団JAPHICマーク認証機構の対象事業者です。
【認定個人情報保護団体の名称】
一般社団JAPHICマーク認証機構「個人情報相談センター」
【苦情解決の申し出先】
〒103-0027
東京都中央区日本橋2-1-17
https://japhic.or.jp/office/complain/incident@japhic.or.jp
受付時間：月曜日～金曜日 10:30 ～ 17:30
（年末年始、その他所定の休日を除く）
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません
